利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 スマートランドリーみらい（以下「当社」といいます。）が提供するスマートランドリーサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
1. はじめにおよび本規約への同意
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により告知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。
- 大型洗濯乾燥機のセルフ利用
- スマホ連携による空き状況確認
- キャッシュレス決済対応
- ふとん・毛布の大型洗いコース
- 抗菌・除菌対応の高温乾燥サービス
- 洗濯代行受付（提携サービス）
当社は、設備保守、法令遵守、衛生管理、災害対応その他必要と認める場合には、事前の通知なく本サービスの全部または一部を変更、中断、停止することがあります。
洗濯代行受付は提携事業者が提供するサービスであり、当社は受付窓口を提供するにとどまります。提携サービスの提供条件、品質、納期、補償等は当該提携事業者の定めに従うものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。
- 法令、公序良俗、本規約および当社の掲示する注意事項を遵守すること
- 機器の使用方法、容量、適正温度、洗濯表示等を確認し、適切に利用すること
- 危険物、可燃物、爆発物、薬品、汚物、著しく汚れた物品、動物、その他当社が不適切と判断する物品を投入しないこと
- 衣類、寝具、持ち物等の中に現金、貴重品、電子機器、鍵、カード類等を残さないこと
- 機器の故障、異音、異臭、漏水、異常表示等を発見した場合、直ちに使用を中止し、当社に連絡すること
- 他の利用者、近隣住民、当社従業員および提携事業者に迷惑を及ぼす行為を行わないこと
利用者が本規約に違反し、または不適切な利用を行ったことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、洗濯物の素材、色落ち、縮み、破損、変形、色移り等については、事前に確認のうえ利用するものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの利用料金、決済方法、利用可能な支払手段、追加料金の有無等は、当社が別途定める表示または案内に従うものとします。
利用者は、キャッシュレス決済その他当社が指定する方法により、利用料金を支払うものとします。決済手段の利用に伴う手数料が発生する場合は、利用者の負担とします。
料金は、原則として利用開始時または利用時点で確定し、支払済みの料金は、当社が別途認める場合を除き返金しません。
利用者の決済エラー、通信障害、残高不足、認証失敗等により支払いが完了しない場合、当社は本サービスの提供を停止または制限できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは、機器の利用開始後は原則としてキャンセルできません。利用開始前であっても、当社が既に準備、予約確保、提携事業者への手配等を行った場合には、キャンセル料が発生することがあります。
以下の場合を除き、支払済み料金の返金は行いません。
- 当社の責めに帰すべき事由により、サービス提供が著しく不能となった場合
- 法令上返金が必要とされる場合
- 当社が個別に返金を認めた場合
機器の故障等により利用が中断した場合の取扱いは、当社の確認結果に基づき、必要に応じて再利用、代替提供、返金等を個別に判断します。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。
当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。
- 利用者の誤操作、不適切な利用、注意義務違反
- 洗濯物の素材特性、経年劣化、表示不備、隠れた欠陥
- 停電、通信障害、天災地変、火災、盗難、事故、第三者の行為
- 提携サービスに関する提供遅延、中止、品質不良、紛争
利用者が貴重品等を洗濯物に入れたまま利用したことによる紛失、破損、盗難について、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、アプリ、画像、文章、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、資料その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、決済処理、問い合わせ対応、サービス改善、障害対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
スマホ連携による空き状況確認等の機能において取得される通信情報、利用履歴、端末情報等は、サービス提供および運用管理の目的で利用されることがあります。
当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、または業務委託先・提携事業者に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導、法令改正、争議行為、輸送障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、店舗内掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社 スマートランドリーみらい
- 所在地：〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-33 スマートランドリーみらい
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 52-243-7864
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上