プライバシーポリシー
株式会社 スマートランドリーみらい（以下「当社」といいます。）は、スマートランドリー事業の運営において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 スマートランドリーみらい
所在地：〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-33 スマートランドリーみらい
電話番号：+81 52-243-7864
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、スマートランドリー店舗、ウェブサイト、アプリ、問い合わせ窓口、各種キャンペーン、提携サービス等を通じて、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 会員ID、パスワード、利用履歴、決済履歴、ポイント情報、予約情報、問い合わせ内容等のサービス利用情報
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ、位置情報等のオンライン識別子・利用環境情報
- 防犯カメラ映像、入退店記録、機器利用状況、障害・保守対応記録等の店舗運営上取得される情報
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報、採用応募情報その他当社が必要と認める情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他の措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- スマートランドリーサービスの提供、本人確認、会員管理、予約管理、決済処理、ポイント付与・管理
- 洗濯機・乾燥機等の機器利用状況の管理、障害対応、保守点検、品質向上
- お問い合わせ、苦情、修理依頼、紛失物対応、各種サポートへの対応
- キャンペーン、アンケート、イベント、各種お知らせの案内
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、事故・トラブルの防止および対応
- サービス改善、新サービス開発、利用傾向の分析、マーケティング分析
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応、権利行使および義務履行
- 採用選考、雇用管理、業務委託先管理、取引先管理
- 上記に付随する業務の遂行
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続を行うために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報、第三者提供、外国にある第三者への提供等については、法令に従い、必要な同意取得またはその他の適法な措置を講じます。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 個人情報保護法その他法令により認められる場合
当社は、業務の全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。委託先には、決済代行事業者、システム保守事業者、クラウドサービス事業者、配送・修理・コールセンター事業者等が含まれることがあります。
6. 外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。また、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他法令に従い、必要な情報提供および同意取得、または適法な移転措置を講じます。
当社が外国にある第三者へ個人データを移転する場合、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等について、法令に基づき必要な情報を提供します。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 会員情報、利用履歴、問い合わせ記録：サービス提供およびトラブル対応に必要な期間
- 決済関連情報：会計・税務・監査等の法令上必要な期間
- 防犯カメラ映像：防犯・事故対応に必要な期間
- 採用応募情報：採用選考および関連手続に必要な期間
具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、法令の範囲内で、以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲での対応）
- 処理への異議申立て（法令上認められる範囲での対応）
これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従っていただく必要があります。請求内容によっては、本人確認書類の提出をお願いすることがあります。また、法令により請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合でも、同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社 スマートランドリーみらい 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 52-243-7864
所在地：〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-33 スマートランドリーみらい
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備および従業者教育
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定・監督および契約上の安全管理義務の設定
- 防犯カメラ、入退室管理、機器管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告体制、被害拡大防止、再発防止策の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 スマートランドリーみらい
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 52-243-7864
所在地：〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-33 スマートランドリーみらい
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載、アプリ内通知、電子メールその他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月1日